Unified Coomunication (UC) è la naturale estensione del protocollo VoIP, il quale permette di inoltrare sulle reti IP, oltre le comunicazioni vocali, anche messaggi di testo, immagini video, streaming audio, ecc., fornendo una soluzione di comunicazione globale.

UC permette l'integrazione di servizi di comunicazione in tempo reale, come i servizi di messaggistica istantanea, telefonia IP e videoconfernza, con servizi di comunicazione non in tempo reale come i sistemi di messaggistica: voicemail, e-mail, SMS e fax.

Gli utilizzatori di un sistema di UC sono così in grado di accedere alle forme di comunicazione desiderate indipendentemente dalle applicazioni o dai dispositivi utilizzati, questo in ogni luogo essi abbiano accesso a una rete di comunicazione basata su protocollo IP. Infatti UC non è un singolo sistema, ma è l'unione di sistemi dieversi che lavorano attraverso una comune interfaccia che è il protocollo IP. Ciò permette che ogni realtà possa disegnarsi il proprio sistema di UC sulle reali necessità e bisogni, installado le applicazioni che le necessitano ed evitando forzature o applicazioni non richieste.

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